AI + Inimesed. Täiuslik tasakaal.
Saage mõlemast maailmast parim: AI käsitleb 80% kõnedest koheselt, samal ajal kui koolitatud inimtöötajad astuvad vahele keeruliste probleemide korral. 24/7 kaetus, ettevõttetaseme usaldusväärsus.
Kuidas hübriidmudel töötab
Intelligentne suunamine tagab, et iga klient saab õige taseme tuge.
AI esimene liin
AI käsitleb 80% päringutest koheselt – KKK, broneeringud ja rutiinsed päringud.
Inimeste tugi
Keerulised probleemid suunatakse sujuvalt teie meeskonnale või meie töötajatele täieliku kontekstiga.
24/7 kaetus
AI töötab ööpäevaringselt. Inimesed on saadaval laiendatud tööajal.
Tagatud kvaliteet
Kõiki suhtlusi jälgitakse ja optimeeritakse järjepideva kliendikogemuse tagamiseks.
Kliendi teekond
Klient helistab
Sissetulevale kõnele vastab AI koheselt – pole ooteaega ega ootamist.
AI käsitleb või suunab
AI lahendab rutiinsed päringud või suunab intelligentselt inimesele, kui vaja.
Inimene võtab üle
Suunamise korral saab inimtöötaja täieliku konteksti ja vestlusajaloo.
Lahendamine ja õppimine
Probleem lahendatud ja AI õpib suhtlusest, et aja jooksul paraneda.
Ideaalne valik
Väljaspool tööaega tugi
AI käsitleb ööseid ja nädalavahetusi, inimesed on saadaval kiireloomuliste suunamiste jaoks.
Tipptundide haldamine
AI neelab kõnetippud, samal ajal kui inimesed keskenduvad keerulistele probleemidele.
Mitmekeelne tugi
AI räägib 45+ keelt, inimesed käsitlevad nüansirikkaid kultuurilisi päringuid.
Müügi kvalifitseerimine
AI kvalifitseerib müügivihjeid, inimesed sõlmivad tehinguid soojade üleandmistega.
Miks valida hübriid?
Hübriidmudel andis meile täiusliku tasakaalu. AI käsitleb rutiini, meie meeskond käsitleb erandeid. Vähendasime kulusid 50% ja parandasime rahulolu.
Ettevõttevalmis hinnad
Hübriidne kõnekeskus on saadaval lisandina igale AI Receptionist'i plaanile või eraldiseisva lahendusena suurettevõtetele.
Valmis ettevõttetaseme toeks?
Rääkige meie meeskonnaga hübriidlahenduse rakendamisest teie ettevõtte jaoks.